开放大学工商管理《管理学基础》试题及答案(二)

  管理学基础试题第二部分

  一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。每小题2分,共20分)

  1.古典管理理论对人性进行了基本假设,认为人是( )。

  A.复杂人 B.社会人

  C.经济人 D.单纯人

  2.计划工作的核心环节是( )。

  A.决策 B.预测C.控制 D.组织

  3.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( )原则。

  A.现实性 B.协调性C.关键性 D.权变性

  4.关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。

  A.它说明了组织的性质 B.它规定了可量化的经济指标

  C.它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任

  5.M型结构又称为多部门结构,亦即( )。

  A.职能制结构 B.事业部制结构C.直线职能制结构 D.矩阵制结构

  6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即( )。

  A.有计划的提升 B.委以助手职务C.职务轮换 D.临时提升

  7.沟通的深层次目的是( )。

  A.展示才能和影响力 B.激励或影响人的行为

  C.将工作布置下去 D.将信息传递给别人

  8.控制是一种动态的、适时的信息( )过程。

  A.通报 B.下达C.反馈 D.上报

  9.( )控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平

  控制。

  A.工作质量 B.产品质量

  C.服务质量 D.售后服务质量

  10.对于高层管理者来说,掌握良好的( )是最为重要的。

  A.人际技能 B.管理技能

  C.技术技能 D.概念技能

  二、多项选择(下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分。每小题2分,共10分)

  11.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。

  A.人是“社会人”而不是“经济人” B.企业中存在着非正式组织

  C.生产效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率

  12.目标建立过程中应该( )。

  A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内

  C.期限适中 D.目标期限应以长期目标为主

  13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说,( )都要随环境的变化而变动。

  A.组织的部门机构 B.职责的规定C.利润的高低 D.职位的安排

  14.当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有(

  A.积极进取的措施

  B.紧张不安的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施

  15.企业中应当承担控制职责的人员包括( )。

  A.政府主管人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.企业高层管理人员

  三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。每小题2分,共10分)

  16.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。( )

  17.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( )

  18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(

  19.考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(

  20.根据戴维·麦克和兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。( )

  四、简答题(每小题10分,共40分)

  21.如何理解管理的内涵?

  22.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?23.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

  24.什么是控制?它有哪些作用?

  五、案例分析(20分)

  25.

  文化到位找到新感觉

  四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设。二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润1 680万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

  一、认识到位

  随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样,企业管理和发展出现了严重困难,问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为,社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化,使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏,必须改革,把创建先进的企业文化引入经营管理。

  高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今,银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说:“在新的世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致,“一把手”抓“两手”,“两手”都要硬。

  二、机制到位

  银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。

  首先,建立考核机制。结合企业实际,公司出台了15个实施细则,实行量化考核。

  其次,建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布,并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度,职工对应知的事情了如指掌。

  再次,完善分配制度,各个岗位的工作全部量化,职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。

  最后,人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”,仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上,坚持德才兼备的原则,面向市场择优,实行公推公选制度。

  三、教育到位

  银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到体现,培育的途径则是教育。

  职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先,要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况,准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次,以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度,每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。

  抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习,每月两次。公司年年都有职工培训规划,月、季有落实,“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终,形式多样,特色鲜明。

  四、投入到位

  银华公司总经理认为,企业文化建设之所以叫做一把手工程,是因为它同经济工作一样,投入是关键,没有投入就没有产出。

  投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员,但政工线的力量没有削弱,相反还得到加强。

  公司有从事文化建设的职能部门和人员,分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事,各司其职、各负其责,党政工团齐抓共管。

  银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间,公司就投资450余万元,先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟,蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立,宣传橱窗色彩艳丽,几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读,黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜,生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁,一片通明,形成了独具银华特色的企业文化氛围。

  问题:

  (1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分)(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?(6分)(3)怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)

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